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40 horas
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Online ao Vivo
Idioma: Portugu锚s
Sujeito a altera莽茫o sem aviso pr茅vio
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Introdu莽茫o;
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Tipos de e-commerce (B2C, B2B, E2E, etc);
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Perfil do Profissional de e-commerce;
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Modelos
de neg贸cios (MKPL, Assinaturas, etc);
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Estrutura de uma loja virtual (sistemas que
comp玫em um e-commerce);
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Ecossistema: Principais fornecedores;
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Futuro e tend锚ncias.
M贸dulo II - Google Ads de Performance
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Search;
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Display;
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Shopping;
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Video.
M贸dulo III - Social Ads
M贸dulo IV - Estrat茅gias em SEO
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Conceitos e fundamentos em SEO;
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O que 茅 SEO;
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SEO On Page
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Title, descri莽茫o e URLs;
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Links Internos e externos;
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Imagens,
subtitulos e outros conte煤dos;
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P谩gina ideal;
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Google Search Console;
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SEO Offpage;
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Ferramentas e Robots.TXT.
M贸dulo V - Analytics e Dashboards
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Conceitos e fundamentos em Analytics;
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Key Performance Indicator KPIs;
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M茅tricas & Dimens玫es;
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UTMs e Monitoramento de Campanhas;
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Metas e Funis;
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Relat贸rios e Dashboards;
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O que 茅 Google Data Studio.
M贸dulo VI - A Origem das vendas em v铆deo
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QVC;
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HSN;
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Shoptime;
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Polishop;
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Infomerciais.
M贸dulo VII - O livecommerce na 脕sia
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N煤meros;
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Plataformas;
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O papel dos influenciadores;
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Regulamenta莽茫o.
M贸dulo VIII - O livecommerce no Brasil
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Um pouco de hist贸ria;
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Cases;
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Apresentadores;
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O cen谩rio para os pr贸ximos anos.
M贸dulo IX- Os diferentes formatos de produ莽茫o
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Profissional;
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Com celular;
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100% remota.
M贸dulo X - A constru莽茫o do roteiro
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Estrutura;
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Dura莽茫o;
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Participantes;
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Blocos de conte煤do;
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Call to Action.
M贸dulo XI - Pr茅-Produ莽茫o
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Cen谩rio;
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Luz;
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Produtos;
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Objetos;
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Assist锚ncia.
M贸dulo XII - Dire莽茫o
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O pulso do varejo;
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Os planos;
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Os movimentos.
M贸dulo XIII- Personagens da livecommerce
M贸dulo XIV - Plataformas
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Instagram;
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Facebook;
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YouTube;
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Plataformas pr贸prias de livecommerce.
M贸dulo XV - Canais de Atendimento
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Com茅rcio eletr么nico;
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Carrinho de compras;
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Whatsapp;
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Meios de pagamento.
M贸dulo
XVI - Divulga莽茫o
M贸dulo XVIII - Planejamento e Estrutura莽茫o de um E-commerce
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Plano de neg贸cios no e-commerce;
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Como escolher uma plataforma de e-commerce;
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Gateways de pagamentos e antifraudes;
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ERP e Backoffice;
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Estrat茅gias em Precifica莽茫o;
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Cronograma de implementa莽茫o de um e-commerce.
M贸dulo XIX - Performance e Gest茫o de KPIs no E-commerce
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O que s茫o os KPIs;
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Indicadores comerciais;
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Indicadores de pedidos;
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Indicadores de tr谩fego;
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Indicadores de atendimento;
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Indicadores de social media;
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Indicadores de e-mail marketing;
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Indicadores de pagamentos;
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Indicadores log铆sticos;
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Defini莽茫o de metas no e-commerce;
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Margem de contribui莽茫o.
M贸dulo XX- Estrat茅gias em Marketplaces
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O que s茫o marketplaces;
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Modelos comerciais e an谩lise de viabilidade;
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Principais marketplaces;
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Integra莽茫o de plataformas com marketplaces;
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Cen谩rios e tend锚ncias de mercado.
M贸dulo XXI - Direito do Consumidor
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Panorama legal;
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Introdu莽茫o;
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Conceitos;
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Direitos B谩sicos;
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Princ铆pios Gerais;
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V铆cio e Defeito;
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Pr谩ticas Abusivas;
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Direito de Arrependimento;
路 Leis da Entrega;
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Decreto n潞 7.962/2013;
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Oferta e Propaganda.
M贸dulo XXII - Otimiza莽茫o da Convers茫o
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Conceitos de usabilidade e navegabilidade;
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Dicas para criar conte煤do para e-commerce;
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Principais erros de usabilidade;
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Otimiza莽茫o de landing Pages;
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Otimiza莽茫o do carrinho de compras;
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Testes A/B e multi-vari谩veis;
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Monitoramento de convers玫es;
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Ferramentas 煤teis.
M贸dulo XXIII - Omnichannel e Multicanalidade
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O papel da gest茫o de canais;
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O que 茅 omnichannel;
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Tipos e pap茅is dos canais;
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Oportunidades e pontos de aten莽茫o;
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Fases de implanta莽茫o de canais;
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Funcionalidades e possibilidades de integra莽茫o;
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Cases de sucesso e dicas pr谩ticas.
M贸dulo XXIV - Atendimento na Era Digital
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Canais de Atendimento;
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Ferramentas de Atendimento;
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Diferenciais para um bom atendimento;
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Cases;
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Pesquisa de satisfa莽茫o;
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Atendimento omnichannel;
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Conex茫o emocional;
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Indicadores;
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Dicas de leitura.
M贸dulo XXV - Gest茫o Comercial
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Curva de produtos;
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Curva ABC;
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Caracter铆stica de produto (Giro, Margem e
Ticket);
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Cobertura e giro;
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Or莽amento/Plano de vendas anual (proje莽茫o de
vendas);
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Sazonalidade;
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Ciclo de abastecimento (plano de compras);
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Forecast (por cole莽茫o/categoria);
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Acompanhamento mensal de vendas;
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Calend谩rio comercial;
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Principais indicadores comerciais;
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Modelos de an谩lise/Planos de a莽茫o.
M贸dulo XXVI - DropShipping e Crossdocking
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Conceitos de Dropshipping;
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As diferen莽as entre Dropshipping e
Crossdocking;
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Os diferentes Tipos e N铆veis de Crossdocking;
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A diferen莽a entre Dropshipping e intermedia莽茫o
de neg贸cios;
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As regras envolvidas no neg贸cio (comerciais,
log铆sticas, tribut谩rias, t茅cnicas);
路
Fornecedores nacionais e internacionais;
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Cases de sucesso no Brasil e no exterior.
M贸dulo XXVII - Log铆stica no E-commerce
路
Fundamentos em log铆stica e diferen莽as entre a convencional
e a do e-commerce;
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Tabelas de fretes;
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Gest茫o de transportes;
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Contratos e n铆veis de servi莽os (SLA) com
fornecedores (Atrasos, Perdas, faltas, substitui莽茫o ou danos).
M贸dulo XXVIII - Opera莽玫es e Processamento de Pedidos no E-commerce
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Fluxograma de um pedido;
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An谩lise de fraudes no e-commerce;
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Abastecimento;
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Altera莽茫o de endere莽o;
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Armazenagem;
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Armazenagem sythex;
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Cancelamento;
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Chargeback;
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Concilia莽茫o;
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Custo operacional;
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Devolu莽茫o;
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Entrega;
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Estorno e reembolso;
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Extra caixa;
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Extravio transportadora;
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Insucesso da entrega;
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Pagamento n茫o identificado;
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Recebimento;
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Recebimento sythex;
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Separa莽茫o log铆stica.
M贸dulo XXIX - Planejamento Financeiro e Tributa莽茫o
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Origem dos tributos;
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Planejamento Financeiro;
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Indicador Financeiro: Lucratividade;
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Indicador Financeiro: Rentabilidade;
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Indicador Financeiro: PRI;
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Capital de Giro;
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Antecipa莽茫o de Receb铆veis;
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Finan莽as Pessoais vs Finan莽as Empresariais;
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Sistema Tribut谩rio: Lucro Presumido;
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Sistema Tribut谩rio: Simples Nacional;
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ICMS Pr贸prio;
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ICMS Interestadual;
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ICMS Substitui莽茫o Tribut谩ria;
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ICMS Partilha;
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DRE: Demonstrativo do Resultado;
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Mark-up/Precifica莽茫o;
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Ponto de Equil铆brio;
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Custo Operacional;
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Taxa Recompra;
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Fluxo de Caixa.
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O que s茫o marketplaces;
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Modelos comerciais e an谩lise de viabilidade;
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Principais marketplaces;
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Integra莽茫o de plataformas com marketplaces;
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Cen谩rios e tend锚ncias de mercado.
+ 300.000 alunos treinados e milhares de alunos certificados em 12 anos
+ 12 premia莽玫es nacionais e internacionais como melhor centro de treinamentos do Brasil
+ 200 cursos presenciais e remotos nas 谩reas de tecnologia, gorvernan莽a e neg贸cios
+ 300 instrutores que fazem parte do maior corpo docente de tecnologia de neg贸cios do Brasil