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Carga horária: 32 horas
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Os cursos de ITIL 4 e COBIT 2019 são fundamentais para profissionais que desejam se especializar em gerenciamento de serviços de TI e governança de TI, respectivamente.
NOTURNO
32 horas
Presencial
Online ao Vivo
Idioma: Português
Sujeito a alteração sem aviso prévio
No Curso online você tem aulas digitais e interage com mentores reais ao vivo. Já no Curso a distância, tanto o conteúdo, quanto a interação são digitais.
ITIL 4 Oficial ? preparatório para certificação
Módulo 1 - Introdução ao Gerenciamento de Serviços e ao ITIL® 4
Gerenciamento de Serviços no mundo moderno
Sobre o ITIL® 4
A estrutura e os benefícios do ITIL® 4
O Programa de certificação ITIL® 4
Módulo 2 - Conceitos chaves para o Gerenciamento de Serviços
Valor e co-criação de valor
Organização, Provedores de Serviço e Consumo de Serviço
Produtos e Serviços
Relacionamentos de Serviços
Valor: Entradas, custos, e riscos
Módulo 3 - As quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços
Organizações e Pessoas
Informação e Tecnologia
Parceiros e Fornecedores
Fluxos de valor e Processos
Fatores externos
Módulo 4 - O Sistema de Valor do ITIL® 4
Overview no sistema de valor
Guia de princípios do ITIL® 4
Governança
Cadeia de valor de serviço
Melhoria contínua
Práticas
Módulo 5 - Práticas de Gestão do ITIL® 4
Práticas gerais de Gestão
Práticas de gerenciamento de serviços
Práticas de gerenciamento técnico
Módulo 6 - Preparação para o exame
Cobit 2019 ? preparatório para certificação
Módulo 1 - Introdução
Módulo 2 - Público Alvo do COBIT 2019
Módulo 3 - Principios do COBIT
Módulo 4 - Conceitos Básicos
Módulo 5 - Objetivos de Governança e de Gestão
Módulo 6 - Gestão de Performance com o COBIT
Módulo 7 - Desenhando um Sistema de Governança Tailored
Módulo 8 - Implementando a Governança de TI
Módulo 9 - Começando com o COBIT
+ 300.000 alunos treinados e milhares de alunos certificados em 12 anos
+ 12 premiações nacionais e internacionais como melhor centro de treinamentos do Brasil
+ 200 cursos presenciais e remotos nas áreas de tecnologia, gorvernança e negócios
+ 300 instrutores que fazem parte do maior corpo docente de tecnologia de negócios do Brasil