Curso ITIL 4 ® Oficial Foundations - Preparatório para Certificação + Curso Grátis COBIT ® 2019 - Preparatório para Certificação

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No Curso online você tem aulas digitais e interage com mentores reais ao vivo. Já no Curso a distância, tanto o conteúdo, quanto a interação são digitais.

• Conteúdo Programático:

  ITIL 4 ® Oficial Foundations - Preparatório para Certificação

  
  

  Módulo 1 - Introdução ao Gerenciamento de Serviços e ao ITIL® 4

                       Gerenciamento de Serviços no mundo moderno

                       Sobre o ITIL® 4

                       A estrutura e os benefícios do ITIL® 4

                       O Programa de certificação ITIL® 4

  Módulo 2  - Conceitos chaves para o Gerenciamento de Serviços

                      Valor e co-criação de valor

                       Organização, Provedores de Serviço e Consumo de Serviço

                       Produtos e Serviços

                       Relacionamentos de Serviços

                        Valor: Entradas, custos, e riscos

  Módulo 3  - As quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços

                       Organizações e Pessoas

                       Informação e Tecnologia

                       Parceiros e Fornecedores

                       Fluxos de valor e Processos

                       Fatores externos

  Módulo 4 - O Sistema de Valor do ITIL® 4

                       Overview no sistema de valor

                       Guia de princípios do ITIL® 4

                       Governança

                       Cadeia de valor de serviço

                       Melhoria contínua

                       Práticas

  Módulo 5 - Práticas de Gestão do ITIL® 4

                       Práticas gerais de Gestão

                       Práticas de gerenciamento de serviços

                       Práticas de gerenciamento técnico

  Módulo 6 - Preparação para o exame

  
  

  
  

  
  

  COBIT ® 2019 - Preparatório para Certificação (Cortesia)

  *Formato Digital

  Módulo 1 - Introdução

  Módulo 2 - Público Alvo do COBIT 2019

  Módulo 3 - Principios do COBIT

  Módulo 4 - Conceitos Básicos

  Módulo 5 - Objetivos de Governança e de Gestão

  Módulo 6 - Gestão de Performance com o COBIT

  Módulo 7 - Desenhando um Sistema de Governança Tailored

  Módulo 8 - Implementando a Governança de TI

  Módulo 9 - Começando com o COBIT

  
  

• Pré-Requisito:

  
  

• Informações Adicionais:

  Curso ITIL 4 foundations - Formato presencial, online ao vivo ou digital

  Curso COBIT 2019 (cortesia) - Formato Digital

• Material Didático: