Não vá embora!
Carga horária: 32 horas
O ITIL® 4 Foundations é a certificação ITIL de nível básico mais amplamente reconhecida e disponível para profissionais de TI. Este novo treinamento para a estrutura ITIL foi desenvolvido para apresentar aos alunos o gerenciamento de serviços modernos habilitados por TI, incluindo conceitos-chave e linguagem comum usados no ciclo de vida dos serviços ITIL, como os estágios do ciclo de vida estão vinculados, processos envolvidos e melhores práticas para melhorar o qualidade dos serviços de TI em toda a organização de TI.
Após a conclusão deste treinamento de Certificação ITIL®, você estará apto a:
Para quem é o curso:
A certificação ITIL® é um dos principais requisitos para profissionais que desejam aprender e entender os conceitos fundamentais dos frameworks ITIL para melhorar a qualidade do Gerenciamento de Serviços de TI. Esta certificação de fundação ITIL é mais adequada para:ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.
Objetivo do Curso COBIT 2019 - Preparatório para Certificação: O COBIT 2019 é uma estrutura para a Governança e Gestão Corporativa de TI da ISACA que engloba toda a organização.
O conceito TI refere-se a todo o processamento da informação que a empresa implementa para atingir seus objetivos de negócio, independentemente do local que ela é processada no contexto da organização.
Nesse contexto, o COBIT 2019 define os componentes para construir e sustentar um sistema de Governança e Gestão Corporativa de TI contemplando processos, políticas e procedimentos, estruturas organizacionais, fluxos de informação, capacidades, habilidades, infraestrutura, cultura, ética e comportamentos.
Estes componentes foram referidos como ?habilitadores? no COBIT 5. E a nova versão do COBIT os definem como Fatores de Desenho que devem ser considerados pela organização para construir um Sistema de Governança que melhor se ajuste às necessidades de cada organização considerando seu nicho de mercado.
COBIT 2019 possui 40 Objetivos de Governança e de Gestão organizados em 5 Domínios ( EDM, APO, BAI, DSS, MEA).
Análise de processo se aplica para todos os processos e atividades, o COBIT 2019 baseia sua análise no CMMI enquanto o COBIT 5.0 baseava na ISO 15504.
O COBIT 2019 também aborda questões de governança, agrupando os componentes de governança relevantes em Áreas de Foco, que podem ser gerenciadas nos níveis de maturidade e capacidade exigidos.
Ao longo dos anos, estruturas de melhores práticas foram desenvolvidas e promovidas para auxiliar no processo de compreensão, projeto e implementação de governança corporativa de TI (EGIT). O COBIT 2019 constrói e integra mais de 25 anos de desenvolvimento neste campo, incorporando não apenas novos insights da ciência, mas também operacionalizando esses insights como prática.
Depois desse curso os alunos estarão aptos a:
- Reconhecer o contexto, os benefícios e as principais razões pelas quais o COBIT é usado como uma estrutura de governança de informações e tecnologia.
- Explicar os principais atributos do framework COBIT
- Conhecer Chaves de atributo
- Conhecer Produtos família COBIT
- Alinhamento com os frameworks do setor
- Comparar os princípios do COBIT para a estrutura do sistema de governança.
- Descreveros componentes de um sistema de governança:
- Conhecer os objetivos de governança e gestão
- Conhecer os componentes do sistema de governança
- Entender as Áreas de foco
- Entender Fatores de design
- Entender Metas em cascata
- Descrever os elementos dos objetivos de governança e gerenciamento.
- Diferenciar o gerenciamento de desempenho baseado em COBIT usando perspectivas de maturidade e capacidade.
- Descobrir como projetar um sistema de governança sob medida usando o COBIT.
- Explicar os pontos-chave do caso de negócios do COBIT.
- Descrever as relações entre os Guias de Design e Implementação do COBIT.
- Preparar-se para o exame da COBIT 2019 Foundation
CONSULTE-NOS
32 horas
Presencial
Online ao Vivo
Idioma: Português
Sujeito a alteração sem aviso prévio
No Curso online você tem aulas digitais e interage com mentores reais ao vivo. Já no Curso a distância, tanto o conteúdo, quanto a interação são digitais.
Módulo 1 - Introdução ao Gerenciamento de Serviços e ao ITIL
Gerenciamento de Serviços no mundo moderno
Sobre o ITIL 4
A estrutura e os benefícios do ITIL 4
O Programa de certificação ITIL
Módulo 2 - Conceitos chaves para o Gerenciamento de Serviços
Valor e co-criação de valor
Organização, Provedores de Serviço e Consumo de Serviço
Produtos e Serviços
Relacionamentos de Serviços
Valor: Entradas, custos, e riscos
Módulo 3 - As quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços
Organizações e Pessoas
Informação e Tecnologia
Parceiros e Fornecedores
Fluxos de valor e Processos
Fatores externos
Módulo 4 - O Sistema de Valor do ITIL
Overview no sistema de valor
Guia de princípios do ITIL
Governança
Cadeia de valor de serviço
Melhoria contínua
Práticas
Módulo 5 - Práticas de Gestão do ITIL
Práticas gerais de Gestão
Práticas de gerenciamento de serviços
Práticas de gerenciamento técnico
Módulo 6 - Preparação para o exame
Módulo 1 - Introdução
Módulo 2 - Público Alvo do COBIT 2019
Módulo 3 - Principios do COBIT
Módulo 4 - Conceitos Básicos
Módulo 5 - Objetivos de Governança e de Gestão
Módulo 6 - Gestão de Performance com o COBIT
Módulo 7 - Desenhando um Sistema de Governança Tailored
Módulo 8 - Implementando a Governança de TI
Módulo 9 - Começando com o COBIT
+ 300.000 alunos treinados e milhares de alunos certificados em 12 anos
+ 12 premiações nacionais e internacionais como melhor centro de treinamentos do Brasil
+ 200 cursos presenciais e remotos nas áreas de tecnologia, gorvernança e negócios
+ 300 instrutores que fazem parte do maior corpo docente de tecnologia de negócios do Brasil
